Onboarding · Cultura — Deja de Quejarte

TU VERDADERO RETO, CRÉEME, NO ES CONTRATAR PERSONAL.

ES CONSEGUIR QUE SE QUEDE.

No es que selecciones mal. Insisto: puede que ni siquiera sea un problema de selección.

Suele ser un problema de expectativas, de seguridad, de certidumbre.

Atiende

Primeros días sin dedicarles tiempo

Testimonios reales de profesionales en su primer día de trabajo, a los que no les dedicaron el tiempo suficiente para calmar esa incertidumbre.

"Me soltaron sin más a los clientes, sin preparación. Me sentí un poco sola trabajando."

"Yo estaba sola. No tenía contacto con nadie."

"Un poco perdida. La sensación de que no sé muy bien lo que tengo que hacer, cuáles son mis tareas."

"Ese primer día noté un bloqueo, nerviosismo, malas caras. Como que no sabía hacer nada."

"Miedo e incertidumbre… caos y sensación de guerra civil entre personal."

"Mucho trabajo desorganizado. Caos."

"Falta de sentimiento de valores de marca, de familia, de comunicación."

"Me dieron un remo, me pidieron que remase. Ni cuándo, ni a dónde, ni por qué. Un día, cansada de dar vueltas, dejé de remar. No pasó nada."

"Miedo a expresarse por temor a represalias o al despido."

TRAS UNA SESIÓN DE 2H AL ARRANQUE

Los mismos primeros días, en otra compañía.

Frases literales de sus "primeros días tras invertir un rato con ellos".

"Muy buena impresión el primer día. No me dejaron sola. Sensación de ambiente familiar y cercano."

"Sorprendida por la explicación, implicación y organización de los jefes."

"Buen rollo entre compañeros, compromiso, estabilidad, entusiasmo."

"Energía muy positiva de todos — recepción, dirección, bar. Sentí apoyo de todos."

"Nos sentimos muy reforzados con mis nuevos compañeros."

6 meses después

¿Qué ha dejado de pasar esta temporada?

"Ha desaparecido esa tensión, esos cuchicheos. Ya no vivimos la guerra de nuevos contra veteranos."

"Menos desorden, menos cansancio, menos estrés, y en lo físico, menos lesiones."

"Menos fallos, menos descuidos. Ahora sabes y puedes tomar decisiones."

"Ha dejado de haber incertidumbre. Menos agobio, menos desmotivación. Ha bajado la rotación y el absentismo."

"Dejamos de sentirnos un número."

"Dejamos de sufrir para empezar a disfrutar de trabajar."

"Menos favoritismo. Empieza a haber igualdad de oportunidades, y se valora el esfuerzo."

Obviamente, podría ser todo inventado. Todo.

Y yo no te puedo prometer que con esto la rotación baje. Lo que sí te prometo es que quien se quede, se quede sintiendo que pertenece a algo (por mi experiencia, en el entorno del 80% de los casos).

Probablemente sea la formación más rentable que hagas el año que viene, y si quieres, hacemos el cálculo juntos de lo que os cuesta hoy la rotación frente a lo que cuesta esto.

Las 2 horas

Qué haremos esas 2h

✓Una dinámica sencilla pero exigente que sube el nivel de implicación de los nuevos y de los veteranos, facilita la integración y acaba con la incertidumbre desde el minuto 10.

✓Los responsables ponen sobre la mesa los valores y la visión de la compañía de forma práctica, a través de cómo actuar en conflictos, peticiones, imprevistos, errores, servicio. Transformamos los valores en límites y una forma de trabajar común, sin microgestión.

✓Aplicamos la mejor fórmula que conozco para potenciar el sentimiento de pertenencia, evitando la razón principal por la que fracasan estas iniciativas.

✓Y los dos últimos pasos son los fuertes de verdad: un golpe de autoridad y cercanía que ninguna compañía se puede permitir no hacer, y un compromiso público de cada participante frente a los demás — incómodo, y por eso útil.

Si buscas una dinámica simpática para la foto de Instagram del hotel y nada más, aquí no es. Prefiero que lo sepas antes de contratarlo, no después.

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